Conditions de réservation
Traitement des données personnelles
Conformément aux dispositions de la loi 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles, l’utilisateur accepte que les données personnelles fournies au moment de la réservation soient incorporées à un fichier appartenant à hôtel Punta Sur, exploité par la société HOTEL HURRICANE SL, B-11413184, siège social Ctra Nacional 340, Km. 78, 11380, Tarifa Cádiz (ESPAGNE), pour la gestion du système de réservation, le traitement de votre demande, le contrôle et la gestion de la relation avec les utilisateurs du site web qui effectuent des réservations, ainsi que pour la réalisation d’études statistiques sur les utilisateurs enregistrés sur ledit site web qui permettent de concevoir des améliorations dans les services fournis. Tous les champs des formulaires marqués comme obligatoires doivent être remplis pour le traitement correct de vos demandes. Les données personnelles que vous fournissez ne seront communiquées à des tiers que dans le respect des obligations légales ou avec votre consentement préalable.
L’utilisateur consent expressément à ce que les données bancaires fournies soient utilisées pour faire face aux éventuelles pénalités d’annulation ou de non-présentation prévues dans les conditions tarifaires. Le traitement de vos réservations implique nécessairement le traitement susmentionné et, par conséquent, le traitement ne peut pas être effectué en cas d’opposition. Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation ou d’opposition comme indiqué ci-dessous.
Véracité des données
L’utilisateur sera responsable, dans tous les cas, de la véracité des données fournies, et l’entreprise se réserve le droit d’exclure des services enregistrés tout utilisateur ayant fourni de fausses données, sans préjudice de toute autre action applicable en vertu de la loi. De même, l’utilisateur doit être dûment autorisé à fournir des données de tiers. Ce n’est qu’avec l’accord des futurs clients de l’hôtel que l’utilisateur pourra introduire leurs noms et prénoms dans la section « Distribution des chambres ». Cette information, qui permettra à l’hôtel de fournir un meilleur service à ses clients, est facultative et, par conséquent, son inclusion par l’utilisateur implique, sous sa responsabilité exclusive, l’obligation de l’informer du contenu de notre politique de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.
Droit de rétractation
Traitement des données lors de navigation
- a) Le nom de domaine du fournisseur (ISP) et/ou l’adresse IP qui lui donne accès au réseau. Par exemple, un utilisateur du fournisseur xxx ne sera identifié que par le domaine xxx.es et/ou l’adresse IP. Nous pouvons ainsi établir des statistiques sur les pays et les serveurs qui visitent le plus souvent notre site web.
- b) La date et l’heure d’accès à notre site web. Cela nous permet de connaître les périodes les plus chargées et de procéder aux ajustements nécessaires pour éviter les problèmes de saturation aux heures de pointe.
- c) L’adresse internet d’où provient le lien qui mène à notre site web. Grâce à cette information, nous pouvons connaître l’efficacité des différentes bannières et liens qui pointent vers notre serveur, afin de promouvoir ceux qui offrent les meilleurs résultats.
- d) Le nombre de visiteurs quotidiens de chaque section. Cela nous permet de connaître les sections qui ont le plus de succès et d’augmenter et d’améliorer leur contenu, afin que les utilisateurs obtiennent un résultat plus satisfaisant.
- a) La date et l’heure de la dernière visite de l’utilisateur sur notre site web.
- a) La date et l’heure de la dernière visite de l’utilisateur sur notre site web.
- c) Les éléments de sécurité liés au contrôle de l’accès aux zones restreintes.
Bien que les informations obtenues soient en principe totalement anonymes, conformément au rapport 327/2003 de l’Agence espagnole de protection des données, l’utilisateur est informé que les données susmentionnées seront incorporées à un fichier de données à caractère personnel appartenant à l’entreprise aux fins décrites ci-dessus, et qu’il pourra exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition dans les conditions indiquées ci-après.
Nous utilisons également l’outil de remarketing de Google Adwords. Cet outil permet de publier des annonces sur le réseau de contenu de Google Adwords (plus de détails sur le réseau de contenu de Google ici: https://support.google.com/adwords/answer/2404190), en fonction des visites précédentes des utilisateurs sur notre site web. Pour ce faire, certaines pages de notre site web incluent un code appelé « balise de remarketing ». Ces balises permettent de lire et de configurer les cookies de votre navigateur afin de déterminer le type de publicité spécifique qui sera montré à l’utilisateur, en fonction d’éléments liés à sa visite sur notre site web, tels que, par exemple, le circuit de navigation choisi, les pages spécifiques visitées ou les actions qui ont été effectuées sur ces pages. Les listes de remarketing ainsi créées sont stockées dans une base de données sur les serveurs de Google, où sont stockés tous les ID de cookies associés à chaque liste ou catégorie d’intérêt. Les informations obtenues permettent uniquement d’identifier un navigateur spécifique, et Google ne peut pas identifier l’utilisateur spécifique avec ces seules informations (plus d’informations sur l’outil Remarketing sur le lien suivant: https://www.google.es/adwords)
En ce qui concerne l’entreprise, ces informations ne peuvent être associées à un utilisateur déterminé que dans le cas où celui-ci est identifié sur le site web, par exemple parce qu’il a effectué un processus de réservation. Dans ce cas, les données ainsi obtenues seront communiquées à l’entreprise à des fins de prospection commerciale et de segmentation des internautes pour concevoir des campagnes commerciales en fonction des intérêts manifestés lors de la navigation, en incorporant les données dans un fichier de l’entité susmentionnée aux fins susmentionnées. Pour s’opposer au traitement et à la communication susmentionnés, l’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies, comme indiqué ci-dessous :
EL’utilisateur a la possibilité de ne pas recevoir de cookies ou d’être informé de leur installation en configurant son navigateur à cet effet. Toutefois, si vous désactivez les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités du site web. En ce qui concerne les cookies de remarketing, l’utilisateur peut désactiver l’utilisation des cookies de Google en se rendant sur la page de désactivation de la publicité de Google. Vous pouvez également désactiver les cookies DoubleClick en consultant la page de désactivation DoubleClick. Pour refuser l’utilisation de cookies de tiers, les utilisateurs peuvent également consulter la page de désactivation de la Network Advertising Initiative. Les utilisateurs peuvent à tout moment exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition comme indiqué ci-dessous.
Fichier à des fins publicitaires
Si l’utilisateur souhaite recevoir des informations sur les promotions de l’entreprise, il peut autoriser le transfert de ses données à cette fin en acceptant simplement les présentes conditions de réservation. Si, en revanche, il ne souhaite pas recevoir d’informations à ce sujet, il doit expressément cocher la case correspondante. Les données personnelles nécessaires à la communication seront transférées à l´hôtel Punta Sur, exploité par la société HOTEL HURRICANE SL et serviront à vous informer, par courrier électronique ou par tout autre moyen, des nouveautés, produits et services liés à l’entreprise et à HOTEL HURRICANE SL, uniquement si vous y consentez. À partir de ce moment, vous êtes informé que, si vous avez exprimé que c’est votre volonté, vos données personnelles seront incorporées dans un fichier de données personnelles qui est responsabilité de l’entreprise, l’utilisateur peut accéder, annuler, corriger ou s’opposer à leurs données en écrivant à l’entreprise comme indiqué ci-dessous.
Droits d’accès
Les droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition peuvent être exercés par écrit, accompagnés d’une copie de la carte d’identité, auprès du responsable du fichier correspondant, à l’adresse indiquée ci-dessous:
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HOTEL HURRICANE, SL Ctra. Nacional 340, Km. 78, 11380, Tarifa (Cádiz)
Responsabilité de l’hôtel
L’accès au site web n’implique en aucun cas l’existence d’une relation commerciale entre l’utilisateur et l’entreprise. Le portail ne fournit des informations sur les chambres d’hôtel vacantes qu’au moment de la demande des informations susmentionnées, de sorte que si vous effectuez la réservation en ligne, vous contractez directement avec l’hôtel et non avec le portail. La version imprimée de votre réservation sert de localisateur lorsque vous vous rendez à l’hôtel.
La réservation de nuits d’hôtel sur ce site web implique l’adhésion et l’acceptation par le client de toutes et chacune des conditions générales énoncées ici.
En acceptant les clauses suivantes, vous déclarez et acceptez:
-
1) Que vous êtes majeur et que vous avez la pleine capacité d’effectuer la réservation, en déclarant que vous comprenez toutes les conditions figurant sur le site web.
- 2) Que les informations fournies lors de la réservation en ligne sont véridiques, complètes et concises.
- 3) Seules les pages figurant sur le plan du site sont incluses dans le site web.
- 4) L’accès à ce site web relève de la responsabilité de l’utilisateur.
- 5) Qu’une fois la réservation effectuée, le document électronique dans lequel elle a été formalisée sera archivé et que vous pourrez y accéder à tout moment.
- 6) Vous confirmez la réservation effectuée, c’est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, le nombre de personnes et l’hôtel choisi.
- 7) Les conditions et le prix de la réservation effectuée sont ceux expressément déterminés dans les conditions tarifaires expressément incluses sur la page où vous effectuez la réservation.
- 8) En ce qui concerne la relation avec le portail, le portail vous donne la possibilité de réserver des chambres de l’hôtel choisi à travers son site web, mais n’offre aucun type de service hôtelier sous votre responsabilité.
- 9) Les données de votre carte de crédit sont collectées dans le but de garantir la réservation. Le paiement sera effectué à l’hôtel choisi et ce n’est qu’en cas d’annulation ou de non-présentation que la réservation sera annulée et que les frais prévus dans les conditions tarifaires seront facturés.
- 10) Les offres ne seront valables que tant qu’elles resteront accessibles aux bénéficiaires du service.
Les Prix
Les prix indiqués sont des prix de vente au public incluant la TVA
Le prix comprend: le tarif par nuit en fonction du type de chambre et du régime choisi, à l’exception des hôtels où l’inclusion d’autres services est spécifiquement indiquée.
Le prix ne comprend pas: Tout service non spécifié, ainsi que les extras tels que les transferts, les pourboires, les appels téléphoniques, les services de blanchisserie, le minibar, le parking, etc…
Heures d’arrivée et de départ : En règle générale, et sauf accord exprès avec l’établissement, les chambres peuvent être utilisées à partir de 15 heures le jour de l’arrivée et doivent être libérées avant 12 heures le jour du départ.
